Qué es el marketing mix
Cuando hablamos de vender el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento exacto y al mejor precio, estamos haciendo referencia al marketing mix.
A primera vista, puede parecer un proceso sencillo. Sin embargo, requiere de una planificación y ejecución detallada de un plan que incluye distintas variables esenciales: el producto, el precio, el lugar donde se va a vender y la promoción para darlo a conocer.
El marketing mix es una estrategia que no solo busca la correcta comercialización de un producto o servicio, sino que también abarca los aspectos fundamentales que componen la totalidad de las actividades de marketing. Estos componentes, conocidos como las 4 P's (producto, precio, distribución y promoción), son la base de cualquier estrategia de marketing.
Conociendo los inicios del marketing mix
El concepto de marketing mix fue creado en los años 60 por el profesor Jerome McCarthy y popularizado por Philip Kotler, uno de los expertos más influyentes en el mundo del marketing. McCarthy definió este concepto como una herramienta esencial para planificar qué ofrecer a los consumidores y cómo hacerlo de manera efectiva.
Basado en cuatro componentes básicos (precio, producto, distribución y promoción), el marketing mix analiza cómo una empresa puede desarrollar una estrategia interna teniendo en cuenta el comportamiento tanto del mercado como de los clientes potenciales. El objetivo final es lograr la máxima retención y fidelización de los clientes, satisfaciendo sus necesidades previas.
Las 4P y su evolución
Como hemos visto, el marketing mix se centra en el deseo de compra de los clientes y en cómo ofrecer soluciones a esos deseos. Para comprender cómo funciona, es fundamental conocer las cuatro variables que intervienen, conocidas como las 4P del marketing: producto, precio, distribución y promoción.
- El producto
El producto engloba tanto los bienes como los servicios que comercializa una empresa y que están destinados a satisfacer las necesidades de los clientes. El producto puede variar según su naturaleza, como un bien físico o un servicio intangible, pero siempre debe agregar valor al consumidor.
La imagen, la marca y el packaging son algunos de los aspectos importantes que deben tenerse en cuenta para ofrecer un valor añadido.
- El precio
En base a un estudio de mercado, costes y competencia, el precio determinará en gran medida los ingresos de cada negocio. Esta variable es crucial, ya que el precio no solo refleja el valor del producto, sino también su posicionamiento en el mercado.
Un precio alto puede reforzar una imagen de calidad, mientras que un precio más económico puede atraer a consumidores que buscan ofertas.
Es una herramienta clave dentro del marketing mix que influye directamente en las decisiones de compra.
- La distribución
La distribución es esencial para la gestión comercial de cualquier empresa. Se trata de hacer llegar el producto a los diferentes puntos de venta donde los consumidores finales puedan adquirirlo.
Esto implica una correcta planificación logística que engloba el almacenamiento, la gestión de inventarios, el transporte y la correcta localización de los puntos de venta.
- La promoción
Gracias a la promoción, las empresas pueden dar a conocer sus productos o servicios y así satisfacer las necesidades del consumidor final.
Se trata de implantar diversas acciones de divulgación de marca y sus productos mediante herramientas de publicidad y marketing.
La evolución del marketing mix: las “7P”
El mundo está en constante cambio, y la tecnología es un claro ejemplo de ello.
En los años 80, los profesionales del marketing se dieron cuenta de que las tradicionales 4P del marketing mix no eran suficientes para dar solución a las necesidades de las empresas. Mientras el enfoque estaba únicamente centrado en el producto, el público comenzó a tener un papel cada vez más importante, lo que conllevó a que las estrategias previas no resultaran suficientes para el consumidor.
Este cambio en las necesidades del mercado, junto con la aparición de Internet y el marketing digital, dio lugar a la incorporación de 3P adicionales, sumando así un total de 7P.
- Personas.
En este pilar adicional, la clave reside en que todo el equipo, esté completamente alineado con los objetivos del negocio.
Aunque ofrezcas productos de calidad en un ambiente agradable, nada servirá si el personal no brinda una atención adecuada.
En el mundo online, las interacciones a través de redes sociales, correo electrónico o chats online deben ser gestionadas con la misma calidad en el trato.
- Procesos.
Aquí se incluye cualquier proceso en el que esté inmerso el cliente. Desde el inicio, cuando ha sido atraído a través de nuestra publicidad, hasta el final, cuando ha adquirido el producto y necesita un servicio post venta.
Por ejemplo, un ecommerce debe garantizar una buena experiencia de usuario mientras el cliente navega por la página web a través de técnicas de diseño web. Por su parte, una tienda física debe preocuparse por una buena atención a los clientes.
El posicionamiento es la forma en que los consumidores ven tu marca. El objetivo es que, cuando se enfrenten a una decisión de compra, tu marca esté en el primer lugar de su mente.
Tanto online como offline, el posicionamiento depende en gran medida de la reputación. En este sentido, incluir testimonios o casos de éxito en tu página web o redes sociales puede ser una excelente estrategia.
¿Por qué es importante el marketing mix para tu negocio?
La definición de producto o servicio, la fijación del precio, la logística de la distribución y la promoción son actividades comunes en cualquier empresa. Sin embargo, el marketing mix va más allá, ya que te ayuda a descubrir cómo fidelizar clientes y entender cómo ser más rentable.
El entorno digital ha cambiado drásticamente la forma de visualizar o promocionar productos y servicios. Considerar las variables del marketing mix y adaptarlas a tu estrategia de marketing digital será clave para destacar frente a tu competencia.
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